Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại coleluc.com

Điều Kiện Bảo Hành

Bảo hành miễn phí được áp dụng khi:

  • Sản phẩm nằm trong danh mục bảo hành của nhà sản xuất.
  • Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành còn hiệu lực trên Phiếu Bảo Hành.
  • Khách hàng giữ Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng (hoặc Phiếu giao nhận nếu không có Phiếu bảo hành).
  • Phiếu bảo hành không bị chỉnh sửa, bôi xóa và chứa đầy đủ thông tin cần thiết.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn.

Không được bảo hành hoặc có phí bảo hành nếu:

  • Mất Phiếu bảo hành và hóa đơn, hoặc Phiếu giao nhận.
  • Vi phạm điều kiện bảo hành miễn phí.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành của nhà sản xuất.
  • Không xác định được nguồn gốc mua hàng tại Coleluc.com.
  • Thông tin trên sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sai quy cách sử dụng.

Lưu Ý: Điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy loại sản phẩm. Sản phẩm sẽ được kiểm tra và thông báo cụ thể về việc bảo hành miễn phí hoặc có phí.

Hướng dẫn bảo hành

Kiểm tra điều kiện bảo hành: Đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất và chính sách của Coleluc.com.

Bảo hành qua trung tâm chính hãng

Mang sản phẩm kèm Phiếu bảo hành đến Trung tâm bảo hành của nhà sản xuất theo thông tin trong Phiếu bảo hành. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế.

Bảo hành qua coleluc.com

  1. Qua email: Gửi yêu cầu bảo hành đến thietbim5s@gmail.com với tiêu đề [Coleluc] – Yêu cầu bảo hành – [Tên sản phẩm] và mô tả lỗi.
  2. Qua điện thoại: Gọi số 0943699279 để được hướng dẫn cụ thể.

Cách thức bảo hành

  • Mang sản phẩm đến Coleluc.com.
  • Coleluc.com sẽ đến và bảo hành trực tiếp.

Lưu Ý:

  • Khách hàng chịu trách nhiệm về việc đóng gói sản phẩm khi gửi về Coleluc.com.
  • Nhận Phiếu lưu giữ bảo hành khi gửi sản phẩm. Không gộp nhiều đơn hàng vào cùng một kiện.
  • Coleluc.com không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại sản phẩm và thông tin trên Phiếu bảo hành. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể sau khi kiểm tra sản phẩm.

Liên hệ: Để biết thêm thông tin hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0386023394 hoặc email info@coleluc.com.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Coleluc.com.